O convite de Marcelo Dalsochio Dipp está aguardando sua resposta

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JOGUE A PRIMEIRA PEDRA - PARTE 2

Boa Tarde amigos leitores,

Vou dar uma continuação sobre o post http://itilcertify.blogspot.com/2011/03/jogue-primeira-pedra.html.

Ontem a noite tomamos um susto (eu e minha esposa) quando um MINI-ABAJUR, da fabricante STARTEC IMPORT, explodiu, isso mesmo explodiu quando minha filha de quase 4 anos foi ligá-lo, a sensação inicial foi de indignação, fui ao Facebook e publiquei o que havia acontecido (quem quiser conferir, é só procurar meu nome no Facebook), e ao tentar entrar na página de contato do site do referido fabricante, fiquei mais surpreso ainda porque o site não funcionava, não havia a menor possibilidade de mandar uma mensagem pelo site, não possuia endereço eletrônico visivel para mandar e-mail de reclamação, com isso minha indignação estava a ponto de explodir.. minha esposa até perdeu o sono.

Bom, passada a noite, entrei em contato com minha irmã (Estela Dipp - Coautora deste blog) que mora em SP, e pedi para que conseguisse um e-mail de contato do fabricante. Segundo ela, eles pegaram meus dados e entrariam em contato comigo.

Entraram em contato no período da tarde, conversa completamente amistosa, e se propuseram a repor o produto após uma semana se testes nos laboratórios deles.

Logo, a exemplo do primeiro post, vale sim reclamar e até mesmo "jogar a pedra", mas temos que ter a humildade de dizer  quando formos atendidos, principalmente se formos MUITO BEM atendidos, como foi o meu caso.

Só crucificar não adianta, temos que elogiar e divulgar os acertos também, por este motivo venho através do blog expor este caso.

Vale a pena para pensarem.

Abraços

Marcelo (hoje como consumidor e administrador)

COMO MONTAR SUA EMPRESA - PARTE 2

Bom Dia a todos que leem meu blog...

Confesso que estava um tanto quanto desmotivado a escrever no blog, não acreditava que houvessem leitores, porém dia 19 de janeiro pela manhã recebi um e-mail da leitora Natália, elogiando meus artigos, isso fez com que me motivasse e continuasse com a série COMO MONTAR SUA EMPRESA.

Recapitulando:

Tinhamos que ter uma idéia, convencer uma, duas ou algumas pessoas a entrar como sócios, pesquisar o mercado, marcar uma reunião com os sócios, escolher o nome da empresa, fazer um contrato social estipulando a parte de cada um e o compromisso de cada um.

Recentemente, enquanto olhava um programa de televisão, ví uma reportagem que me chamou a atenção (mais uma vez foi do consultor Max Gehringer), onde comentava que a escolha do sócio é tão importante que pode decidir o futuro da empresa, e usando as palavras dele: " o sócio errado, NUNCA será o sócio certo para o negócio!" e é verdade.

As vezes pensamos, vou escolher meu conjuge para parceiro no negócio, assim a empresa ficaria em família. Se pensarmos dessa forma já estamos escolhendo errado, pois parceiro é uma coisa.. sócio é outra totalmente diferente, claro.. podemos ter sócios que são parceiros, mas o inverso nem sempre é recíproco. Vamos aos fatos para exemplificar: Sua esposa, ou seu esposo, eles conseguiriam te cobrar para que o negócio fosse adiante, será que eles se empenhariam em vestir a camisa da nova empresa para que tenha realmente lucro? se a resposa foi não em alguma parte.. esqueça, seu conjuge é melhor como parceiro em sua relação amorasa do que como sócio em um negócio seu.

Certo... agora que já escolhemos "o" ou "os" sócios do negócio, consegui vender a idéia para eles, pesquisei o mercado, me reuni com eles para estipularmos cotas e deveres de cada um, escolhemos o nome da empresa (lembrem-se de olhar no HTTP://REGISTRO.BR se o domínio com o nome escolhido está livre...pq não iria ser nada agradável planejar toda uma empresa, criar logo... e quando for para publicar na internet descobrir que o nome de sua empresa já existe na internet... ) e por último já criamos o contrato, agora devemos partir para o PLANO DE NEGÓCIOS, ou o famoso PN.

O Plano de Negócios nada mais é do que o resumo da sua empresa, na forma de um trabalho científico, com dados do mercado, dados de todos os sócios e muitas outras coisas que irei explanar aqui.

O PN é tão importante, que quando for solicitar um financiamento em alguma instituição financeira, a primeira coisa que lhes pedirão será o PN, pois é através dele que conseguirão fazer uma análise de risco de sua empresa.

Para um bom PN o ideal é contratar o serviço de algum consultor, para que se tenha uma pessoa olhando de fora o seu negócio e explaná-lo de forma mais polida.

No PN consta qual é a natureza da empresa, onde ela está instalada, o que tem de bens, Análise SWOT ( é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usado como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional.), infra-estrutura, recursos humanos e físicos, cronogramas das atividades, descrição e detalhamento dos produtos ofertados pela empresa, explanação de como será o mercado que a sua empresa enfrentará, como será elaborado as ações de marketing e a gestão de finanças, cronograma das metas e para finalizar currículo de cada um dos sócios.

Nota-se que não é tão fácil elaborar um bom PN, mas não se desesperem, como já falei, o ideal é deixar um profissional fazê-lo, porém se quiser tentar montar o seu próprio PN, eu e a Estela (que a partir de agora contribuirá com o blog com matérias do estilo politico-sociais a nível empresarial) teremos o maior prazer em ajudar você, amigo leitor.

Aguardem novos post, e podem comentar a vontade.

Abraços
Marcelo Dipp


Fonte: Wikipédia (http://pt.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lise_SWOT) em 25/01/2012
Livro: PLANO DE NEGÓCIOS PARA EMPRESAS NA INTERNET - Editora Lebooks - Autor Dailton Felipini - Livro de distribuição gratuita no site: http://www.lebooks.com.br

COMO MONTAR SUA EMPRESA - PARTE 1

Boa Tarde Amigos,

Como passei para vocês no post anterior.. estou em vias de montar uma nova empresa, e conforme os passos e avanços que vou tendo nesta nova empreitada, vou repassando para vocês.

Como iniciar:

Para início de conversa, tem que surgir uma idéia.
Esta pode ser inovadora ou mesmo uma não tão original, conversar com as pessoas que gostaria que fossem seus parceiros (sócios), venda essa idéia para eles, faça com que abracem ela e a tornem seus alvos também.

Mas como fazer para vender uma idéia?

Infelizmente e já serve como lição, a idéia só pode vir a tona para o publico, depois de tornar-se realidade, até então mantenha-a em segredo (é o caso do meu projeto.. rsrs).

Faça uma pesquisa de mercado, no caso de colocar uma loja em uma rua da tua cidade... ande pela rua... faça enquetes com os transeuntes, verifique o que os possíveis clientes faríam e o que acham de ter uma loja de [fale algo mais genérico e próximo do teu projeto... não esqueça o segredo é a alma e algum transeunte pode vir a ter condições financeira de montar o mesmo negócio só imaginando o que você está perguntando].

Realizada a pesquisa de mercado, monte um projeto, literalmente, com capa, sumário, introdução, desenvolvimento e conclusão. Agora vocês devem estar querendo me perguntar: Já fiz a pesquisa, ví que minha idéia é válida, já consegui vender para os meus sócios, porque tenho que fazer um projeto ainda?

A resposta é simples: se precisar de parceiros, patrocinadores, ou outras formas de ajuda, será com esse projeto que você venderá a idéia para eles, e se precisar fazer um plano de negócios (será falado mais adiante) já estará com 50% do percurso já pronto.

Antes de iniciar o projeto, marque uma reunião com os teus sócios para que possam discutir as pautas finais, uma legítima reunião de negócios (pode ser um almoço, janta na casa de alguém... não importa, mas tem que ser uma reunião formal). As pautas dessa reunião se resumem à: Nome do empreendimento, logo do empreendimento, criação de contrato social (irei comentar ainda neste post), assinatura do Contrato Social, e a necessidade de contratar um contador.

Vamos entar em um "parêntese" neste momento.
O Contrato social nada mais é do que um documento onde constará o nome de todos os sócios, nome do empreendimento, atividade do empreendimento, porcentagem de cada sócio no negócio, todos assinarão e reconhecerão firma em cartório e entregam para o contador para que seja encaminhado à junta comercial, afim de ter a empresa registrada e ganhar seu CNPJ.

Voltando ao nosso assunto de criação de empresa, e para encerrar este post faremos um resumo dos passos aqui descritos:

• tenha uma idéia e aposte nela,
• venda essa idéia para possíveis sócios;
• faça pesquisa de mercado
• marque uma reunião com os sócios
• crie o nome da empresa em parcerias com eles
• crie o contrato social

Aguardem um novo post com a parte 2 de COMO MONTAR SUA EMPRESA.

Abraços.
Marcelo Dipp

NOVO PROJETO

Caros amigos...

não estou publicando no momento pois estou em um novo projeto.. assim que o mesmo estiver concluído publicarei todas as minhas anotações.

abraços

Marcelo Dipp

O CULPADO PELO DESEMPREGO NOS EUA

Segundo o deputado Jesse Jackson, o culpado pelo desemprego nos EUA é o IPAD. Isso mesmo, o gadget mais polular no mundo, pois o mesmo está fazendo o que as livrarias e bancas de jornais fazem, sem a necessidade de o cliente se dirigir à algum desses locais, efetuando as compras on-line.

Vale lembrar que o mesmo deputado, era a favor de dar um IPAD para cada aluno em vez de investir dinheiro Federal em guerras.

Leiam a notícia completa em http://www.baguete.com.br/noticias/hardware/18/04/2011/deputado-culpa-ipad-pelo-desemprego-nos-eua

Abraços
Marcelo Dipp

ORKUT - SERÁ O FIM?

Será o fim mesmo do orkut como diz a matéria?

Analisando os dados, sim.. parece ser a tendência, uma vez que no Facebook, você encontra todos os aplicativos que existem no orkut ou até mais.

As fotos, como diz a matéria que eu postei o link, podem ser totalmente migradas para do Orkut para o FB, mas e o que é que prende ainda usuários no orkut?

No meu ponto de vista, ficam, no orkut, os usuários que realmente querem brincar com os joguinhos on-line e já estão bem avançados nos mesmo, para o Facebook vão aqueles que querem montar uma rede de relacionamentos mais séria e com maior conteúdo.

Qual a opinião de vocês?

Abraços
Marcelo Dipp

ATENDIMENTO FORA DE HORA, É BOM PARA A EMPRESA?

Vamos a mais um assunto que deve interessar a muitos leitores.

Hoje vou me focar na pauta de horário de trabalho.

Uma empresa "X" determinou que seu horário de atendimento ao público externo inicia às 8:30, realiza um intervalo de almoço das 11:30 às 13:00 e tem seu término às 18:00.

Vamos aos questionamentos:

1) A empresa pode abrir suas portas antes das 08:30?
2) Horário de almoço podem ser sacrificados para atendimento ao público?
3) Quanto a ficar agendar com cliente após às 18:00? É justo para a empresa?
4) Como ficam os horários de plantões das empresas?

Questão 1)
Por experiência, quando a empresa é prestadora de serviços, e determinado serviço tem que estar ativo antes deste horário, é completamente justificável, porém quando trabalhamos no comércio (entende-se venda de qualquer produto, desde balas até mesmo imóveis) as portas tem que serem abertas somente no horário especificado, para que o cliente não fique viciado em ir naquele "pré-horário" para ser atendido. Quantas vezes não nos deparamos com uma empresa que está com as portas chegadas e só abre realmente no minuto certo, nem antes nem depois? Encontramos a mesma situação. Portanto, no meu ponto de vista, acredito que é um mal a ser corrigido na sua empresa se esta tem funcionários que os atendem fora do horário previsto.

Questão 2)
Os almoços podem sim serem sacrificados, contanto que o funcionário faça seu intervalo posteriormente, pois de acordo com as leis trabalhistas, todo e qualquer colaborador que trabalhe pelo menos 8 horas, TEM direito a intervalo de almoço.

Questão 3)
Os atendimentos pós horário de trabalho não correm o risco de "viciar" o cliente.. este já vem "viciado", ou seja.. este é um cliente que não virá esporadicamente, virá várias vezes, e no dia que não puder ser atendido, seja porque o atendente tem um complromisso médico, seja porque quer simplesmente sair no horário, este cliente fará a "caveira" da EMPRESA e não do atendente. Portanto não é benéfico atendê-lo fora de hora como não é nem um pouco justo com a empresa que será negativada no modo "boca-a-boca".

Questão 4)
Os plantões são horários extra-empresa, já determinados para atendimento desse cliente que não pode comparecer no horário comercial, porém se é estipulado que o plantão inicie no horário X e termine no horário Y, devemos obedecer, pois caso contrário, as consequências serão as mesmas das questões 1 e 3.

Atendimento, para quem trabalha com vendas, fora do horário pode gerar uma receita maior para a empresa? SIM. Mas a que consequências? Cliente viciado, cliente insistente, cliente que avisará a todos que sua empresa não tem horário, e com certeza isso não é benéfico. Lembre-se de que empresa séria, é rigorosa com seus horários, e muito mais valorizada.

Vamos lembrar que os clientes que entram em sua empresa às 17:50(por exemplo) não podem ser escurrasados as 18:00, porém peça licença a seu cliente, feche as portas e volte a atendê-lo até que ele saia satisfeito.

Faço a pergunta, vale a pena ficar um pouco mais?

Vamos nos colocar no papel do cliente: Quero um produto, a empresa atende só naquele horário, dou um jeito e me enquadro no horário dela e recebo um tratamento de primeiríssima qualidade, ou dou um jeitinho para que eu possa ser atendido fora do horário, correndo o risco de ter um atendente de cara amarrada por ter um cliente-mala segurando o horário dele?
Aos olhos do cliente: a empresa é muito rígida nos horários, porém é extremamente séria e competente. A empresa não tem horários, será que vou mesmo ser atendido hoje, será que serei bem atendido?

Digamos que você, mesmo assim, atenda fora do horário, ficou com o cliente por 1h ou 1:30h, e no final o não era o que o cliente queria e não efetivou a venda. Prejuizo de tempo para você, para o cliente que não comprou e para a empresa que teve que ficar "aberta" sem necessidade.

Aguardo opiniões.

Abraços
Marcelo Dipp

JOGUE A PRIMEIRA PEDRA!

Bom Dia..


Esta semana olhando os posts do meu Facebook, deparei com um em especial.. uma nota fiscal com erro de cálculo onde, aparentemente, lesava o cliente em quase R$ 80,00 (vejam a nota abaixo).

Em primeiro momento vamos crucificar, apedrejar e quem sabe excomungar.. mas vamos aos fatos:

O Restaurante Arábia (como não moro em SP não conheço) parece ser uma instituição idônea, tanto que publicou resposta em vários locais para que a população pudesse verificar e acompanhar (http://blog.arabia.com.br/conta-errada-arabia-cafe/).

Seria este um caso isolado ou podemos refletir sobre isso? Acredito que podemos usar este case para estudarmos.

Uma administração baseada unicamente em um software, em sua maioria sistemas operacionais rodando Microsoft (eu mesmo uso também), onde sabemos que se não travou ainda vai travar e teremos que reiniciar o sistema. Softwares proprietários também são outro problema, estamos engessados àquela empresa que contratamos para nos prestar os devidos atendimentos (não... não sou defensor so software livre, apesar de ter uns que são excelentes), então chegamos ao ponto: O que vamos fazer?

Sim.. temos que usar um Sistema Operacional, ter algum profissional que saiba fazer as devidas manutenções para que ele não trave, ou para apresentar soluções para melhorá-lo, e também temos que adquirir um software para nossa empresa para que possamos fazer a devida gestão, ainda mais em um tempo onde tudo é realizado eletrônicamente (NFe), entra então a melhor das soluções: realizar ações que o Restaurante Arábia (segundo suas publicações) tem feito: conferência manual em todas as notas, perde-se alguns segundos e umas clicadas nos botões da calculadora, porém ganha-se um cliente satisfeito que certamente fará uma propaganda boa do seu estabelecimento.

Vale o ditado: é penoso subir uma parede de escalada, mas quando chega-se ao topo é glorioso, porém para cair não é necessário muito, basta escorregar e logo chega-se ao chão e da forma mais dura.

Deixarei uma questão: se você fosse o cliente da pré-conta acima, e ao invês de receber este valor receberia ele da seguinte forma (veja abaixo):

O QUE FARIA? JOGUARIA TAMBÉM UMA PEDRA? SAIRIA ESPALHANDO ESTA NOTA?

Aguardo ancioso seus comentários

Abraços
Marcelo Dipp

P.S.: Peço desculpas ao Restaurante Arábia por alterar em PhotoShop a Pré-Conta, e parabenizo pela prontidão em responder aos clientes em blogs o ocorrido.(Certamente um dia irei almoçar em vosso restaurante - adoro comida árabe)

FAÇA A COISA CERTA

Bom Dia.

Aproveitando o tema do último post, vamos por mais lenha na fogueira.

Estava lendo a última edição da revista Pequenas Empresas Grandes Negócios (PEGN), e na matéria "O IMPORTANTE È TER TALENTOS", na verdade uma entrevista realizada com Claudio Fernández Aráoz(CFA), uma frase dele me chamou a atenção:

"  AS PESSOAS NÃO DEIXAM EMPRESAS ELAS DEIXAM MAUS CHEFES: O CHEFE QUE FAZ MICROGESTÃO QUE NÃO PERMITE QUE O FUNCIONÁRIO CRESÇA E NÃO O AJUDA A DESENVOLVER COMPETÊNCIAS"

A pergunta que a PEGN formulou para o CFA foi: "Depois que o empreendedor contrata as pessoas, como ele as mantém na empresa?"

Vou transcrever a resposta:

"A maioria das pessoas pensa que o segredo é o dinheiro. Discordo. esperamos que a recompensa seja proporcional e justa em relação ao nosso esforço e à nossa contribuição. Mas essa não é a chave para atrair e manter as melhores pessoas. Há três maneiras de reter os profissionais mais capacitados. A primeira é um desafio. Pessoas ótimas querem atingir a excelência e crescer como profissionais. a segunda é um bom chefe. As pessoas não deixam empresas, elas deixam maus chefes. O chefe que faz microgestão, que não ajuda a pessoa a se desenvolver. A terceira maneira é um projeto que tenha sentido. Hoje, os profissionais - particularmente os jovens - querem ter certeza de que atuam em um projeto que de alguma forma, está fazendo do nosso mundo um lugar melhor."

Acredito que a entrevista da PEGN veio de encontro e para complementar nosso último post.

Até o próximo e o restante da matéria assim como toda a revista, recomendo que passem em uma banca para comprar. Quem tem sede por notícias da área empresarial, vale a pena.

Abraços.

Marcelo Dipp

EXISTE REALMENTE A MOTIVAÇÃO OU É APENAS REMUNERAÇÃO É QUE MOTIVA?

voltandos novamente aos posts.
Vamos refletir a motivação do ser humano, pode ser pessoal, profissional ou seria apenas através da remuneração?

Claro que para muitos só a remuneração ou só a profissão, independente da renda gerada por ela, já satisfazem a felicidade.. porem vamos aos fatos...

É totalmente pausível um profissional, muito bem remunerado, estar descontente com sua profissão por vários fatores, vamos a alguns deles:

• não é a profissão que ele escolheu;
• não está em ambiente que lhe ajude a desenvolver criatividade (é amigos.. a criatividade não é só para o pessoal de marketing ou propaganda, é para todos)
• não se sente bem sendo empregado (almeja ter sua própria empresa)
• não possuir autonomia de decisão (voltamos a empresa engessada)

Óbvio que esses são APENAS alguns fatores.. e como podem ver todos iniciam com alguma negação.
temos também o profissional desmotivado que é o inverso desse aí de cima, ou seja.. está fazendo exatamente o que quer e gosta, porém sua remuneração é baixa.

Em um dos quadros do programa FANTÁSTICO, da rede Globo, onde o apresentador era Max Gehringer, ele passou a seguinte mensagem: se você for demitido pense que aquela empresa é que era pouco para você, se não querem te demitir, peça você a demissão e busque sua felicidade.

Uma coisa que falo sempre para minha esposa, não dê ouvidos ao que os outros pensem.. as vezes é bom fechar os ouvidos e seguir o que seu coração diz para fazer...pois ao darmos ouvidos SEMPRE ouviremos, não saia desse emprego pois ele tá te dando um dinheiro bom.. ou ainda se o emprego não traz boa remuneração também ouvimos a seguinte máxima: presta um concurso público, assim vai ter estabilidade e ganhar bem.

Sei que atraso com meus posts, porém como eu já informei outrora... não tenho data nem sequência para postagem.
Quando surgir novos assuntos certamente serão postados.

Dúvidas e sugestões, serão muito bem recebidas em meu e-mail: marcelo.dipp@terra.com.br

Abraços

Marcelo Dipp

LIDERANÇA, QUAL O PAPEL DO LIDER DE UM EQUIPE?

Bom Dia a todos que vem acompanhando meu blog, sei que demorei um pouco para publicar este post, porém meu trabalho para vocês não se resume a apenas expor minhas idéias, tenho também a obrigação de pesquisar e amparar minhas idéias em algo real e concreto, para que possamos debater e tirar um melhor proveito das matérias.

Seguindo o assunto....

Liderança, qual o papel dos líderes de equipes que estão no mercado atualmente?  Entendam que estou falando da maioria dos líderes e não de todos, não pretendo generalizar...

Líder: é a pessoa na qual foi colocada a responsabilidade de manter uma equipe unida e com um mesmo objetivo para esta ou aquela tarefa.

Sim... o líder tem essa função, porém nesta definição temos subentendido para a maioria das pessoas que o Líder, para atingir determinado objetivo, tem que MANDAR em sua equipe, e muitas vezes (vejam bem, não são poucas e nem casos isolados) entendem que cada um de sua equipe é um "funcionário dele". Será que está correto esta forma de pensar?

Vou voltar no tempo e refletir com vocês um pouco: quando em minha época de jovem no movimento escoteiro, tinha em minha patrulha (patrulha = conjunto de no máximo 8 jovens onde cada um possui um cargo hierárquico - e digo minha pois eu era o Monitor desta) um irmão escoteiro que possuia deficiência mental, só que ao tratar ele como qualquer outro de minha equipe, ele encontrava uma motivação maior para executar as atividades propostas, já quando este mesmo jovem era remanejado para outra patrulha, outros monitores não tinham a mesma postura com ele e o tratavam como (desculpem o termo) um doente mental, ou seja, alguém que não seria capaz de ajudar.. agora se ponham no local deste jovem, como ficava sua motivação diante de um líder que sabia de suas limitações mas mesmo assim o tratava como igual e outro líder que sabia de suas limitações e o tratava como um estorvo na sua equipe?

O líder tem um fator determinante de movitação da própria equipe, e com isso conquistar o sucesso ou derrota.

Bom, Líder é diretamente proporcional a motivação, mas não é só isso.. Líder é também o coordenador da equipe, ele não vai mandar, até porque ele tem que atuar e trabalhar junto com a equipe, mas sim coordenar e distribuir as tarefas para sua equipe (vejam bem: EQUIPE e não funcionários).

Outra boa definição de líder é ser o condutor, o guia, aquele que comanda. Ser líder é ter uma visão global, uma relação entre o homem e o seu ambiente de trabalho. É saber ensinar e também aprender, sendo este último de vital importância, ou de maior importância. A principal atividade de um gestor ou líder é a de conduzir pessoas, como o próprio nome indica, sabendo para isso lidar com elas e conseguir os melhores resultados

Existem três implicações importantes para a definição de liderança:


1ª) A liderança envolve outras pessoas: Onde houver mais de uma pessoa, haverá a necessidade de um líder, o que contribuirá na organização de um trabalho, tarefa ou até mesmo no convívio familiar.

2ª) A liderança envolve uma distribuição desigual de poder entre os líderes e os demais membros do grupo: A distribuição de poder dentro de uma empresa é sem dúvidas sua ponte para crescimento.

3ª) A liderança é a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de vários modos seus seguidores– Pode até faltar os recursos, só não pode faltar a criatividade para criá-los.

Ainda existem os diferentes tipos de líderes:

A) Autoritário - aquele que determina as idéias e o que será executado pelo grupo, e isso implica na obediência por parte dos demais. É extremamente dominador e pessoal nos elogios e nas criticas ao trabalho de cada membro do grupo. Conduta condenável, esta postura e não é válido este tipo de comportamento. É uma pessoa ditadora e soberana, o que comanda o grupo só pensando em si, não aceita as idéias de outro membro do grupo , é uma pessoa déspota também subestimando e diminui o grupo.

Conseqüência: A reação do grupo de modo geral fica hostil e se distancia por medo.

B) Indeciso- Não assume responsabilidade, não toma direção efetiva das coisas, vive no jargão “ deixa como esta ,para ver como é que fica”.
Conseqüência: A reação do grupo é ficar desorganizado, gera insegurança e atritos, é como um barco sem leme, não sabe para onde vai.

C) Democrático- É o líder do povo, pelo povo, e para com o povo, preocupa-se com participação do grupo, estimula e orienta, acata e ouve as opiniões do grupo, pondera antes de agir. Aquele que determina, junto com o grupo, as diretrizes, permitindo o grupo esboçar as técnicas para alcançar os objetivos desejados. É impessoal e objetivo em suas críticas e elogios. Para ele, o grupo é o centro das decisões. Acreditamos que a ação do líder democrático é de suma importância para o progresso e sucesso de uma organização. Tal como um sacerdote, que posso dar o exemplo de Moisés do Egito,( quando estava com o povo defendia Deus, quando estava com Deus defendia o povo).
Conseqüência: A reação do grupo é de interação, participação, colaboração e entusiasmo.

D) Liberal - Aquele que participa o mínimo possível do processo administrativo. Dá total liberdade ao grupo para traçar diretrizes. Apresenta apenas alternativas ao grupo.
Conseqüência: A reação do grupo geralmente é ficar perdido, não ficando coeso.

E) Situacional - É aquele que assume seu estilo de liderança dependendo mais da situação do que da personalidade. A postura deste líder brota ante as diferentes situações que ele detecta no dia-a-dia. Possui um estilo adequado para cada situação.
Conseqüência: A reação do grupo é de segurança e motivação por certo tempo.

F) Emergente - Diz respeito aquele que surge e assume o comando por reunir mais qualidades e habilidades para conduzir o grupo aos objetivos diretamente relacionados a uma situação especifica. Por exemplo, num caso extraordinário, onde determinadas ações devem ser traçadas de imediato.
Conseqüência: O grupo reage bem, participa, colabora, sabendo que se houver emergência, o líder saberá o que fazer


Sei que o assunto LÍDER é muito amplo e seria tema até de palestras, por este motivo não me estenderei muito mais, deixarei para reflexão dos amigos, e aguardo seus comentários.

Tenham um bom dia.

Marcelo Dipp
Gestor de TI e Empresas



fonte de pesquisa: http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/lideranca-e-seus-tipos/20854/

EMPRESA ENGESSADA?

Bom Dia...

 

Conversando com amigos sobre meu post anterior (http://itilcertify.blogspot.com/2010/08/o-espacoso.html) chegamos a uma ramificação deste tema: EMPRESAS ENGESSADAS, que por estar com processos altamente definidos e colaboradores extremamente eficientes em cada função, não consegue liberar espaço para seus colaborares crescerem.

 

Entramos também nesta discussão em um assunto chamado de Gestão do Conhecimento. Essa Gestão prima que todo e qualquer conhecimento adquirido deve ser documentado para que possa ser repassado para, em caso de falta ou se promoção de um determinado colaborador, que o próximo a ocupar o seu cargo tenha condições de assumir inteiramente as responsabilidades e esteja a par do que ocorre com seu cargo.

 

Bom, entra então uma nova questão, se a empresa tem implementado todo um sistemas de processos bem definidos, uma política de gestão do conhecimento bem aprimorada e devidamente documentada, porque o funcionário “fulano” não pode ser promovido, uma vez que ele é um “gigante”(leiam o post “O ESPAÇOSO”)?

 

A resposta poderia parecer simples e óbvia: PROMOVA ELE! Até para que outras pessoas tenham as mesmas oportunidades, mas infelizmente quem gere as empresas não são os sistemas(pelo menos não ainda) e sim seres humanos, passiveis de todo o tipo de falha e até mesmo de inveja, e é por estes motivos que muitas vezes ouvimos dizer: não podemos promover o fulano de tal pois ele é INDISPENSÁVEL para a função. Ora, vamos recapitular, se a gestão do conhecimento reza que devemos documentar tudo para que o sucessor possa trabalhar sem problemas, ninguém é indispensável, pelo contrário é dispensável para que se ocupe um cargo maior e de mais responsabilidades.

 

Vocês podem estar se perguntando: certo Dipp.. mas e se a pessoa atingiu o máximo que ela poderia atingir... para onde seria realocada para que pudesse crescer mais ainda?

 

A resposta é certa e muitos já ouviram isso de outras pessoas e até mesmo já saiu em uma matéria no Programa jornalístico Fantástico, da emissora de TV Rede Globo, no quadro do Max Gehringer [Empregos de A a Z]: Procure outro emprego e solicite para sua empresa uma carta de recomendação, pois certamente sendo um profissional nestas condições haverão novas oportunidades.

 

Espero ter debates com esses posts, e a partir de agora o blog será destinado a temas sugeridos e voltados para a área empresarial e de gestão.

 

 

Atenciosamente,

 

Marcelo Dalsochio Dipp

Gestor em Tecnologia da Informação

marcelo.dipp@terra.com.br

dippnetworks@hotmail.com

 

 

O ESPAÇOSO!!!

Boa Tarde,

Estava assistindo ao Show Business(programa de entrevistas do João Doria Jr.) deste sábado passado (28/08 às 23:40) e no meio da entrevista à Marcos Quintela, presidente da Young & Rubican, houve uma pauta sobre  empregados espaçosos, e com isso gostaria de refletir com vocês minhas idéias sobre este assunto.

Empregados espaçosos, na minha opinião são de dois tipos: são pessoas que realmente não tem a mínima idéia de até onde podem ocupar seus espaços na empresa, ou então aqueles que realmente estão grandes demais para os cargos que ocupam (estes são os que temos que ter maior atenção).

Em relação aos primeiros, acredito que o ideal seja conversar com eles, passar um feedback, para que possam se reposicionar na empresa de modo que não se auto-prejudiquem e continuem a trabalhar na empresa, se nem assim adiantar e eles continuarem espaçosos, o melhor é seguir o conselho do João Doria Jr - "Entregar uma carta de recomendação e mandar para a concorrência.".

Já o segundo tipo de "espaçoso", são empregados altamente dedicados, que possuem idéias e fontes para que a empresa cresça, porém como seus superiores podem vir a se sentirem ameaçados, não deixam que estes se exprimam e com isso passam a ser considerados espaçosos, para estes gigantes o melhor é recolocá-los em novas funções ou operações na empresa para que esta possa vir a crescer muito mais.

Temos que ter muito cuidado em observar os reais espaçosos e os gigantes, termo que eu acredito ser mais adequados a estes, pois acompanhem comigo o seguinte raciocínio: espaçoso nos passa a idéia de daquele cara gordo, desleixado, que não se preocupa com os outros e ainda atrapalha os outros maliciosamente, já o gigante, este nos passa a idéia de quem enxerga a empresa como algo maior que o próprio biombo a que trabalha, pois está visualizando de cima a operação, e por ter novas idéias e estar em um local "minúsculo" para sua capacidade, acapa por atrapalhar outras pessoas mas justamente por ser grande demais para àquela função.

Espero que opinem sobre este assunto.

Abraços

Marcelo Dalsochio Dipp
Gestor em TI e Empresas

Eleições...

Em meio a essas propagandas políticas, vale a pena ler um blog interessantíssimo, que é o Blog do Carlos Vereza, assim como assistir ao vídeo dele em entrevista no programa do JÔ.

segue os links abaixo:

http://carlosverezablog.blogspot.com/ - Blog do carlos vereza (vale a pena ler a matéria [ESPERTO E OPORTUNISTA]
http://www.youtube.com/watch?v=qn30IUnQhds&feature=related - vídeo da entrevista.

Eu compartilho da mesma opinião do ator Carlos Vereza.

Abraços

Marcelo Dipp