Processos

Estou em fase se desenho dos processos da imobiliária Maninho Imóveis, e ao ler um dos e-mails que eu recebo na lista de discussão de ITIL, me deparei com o seguinte link: http://www.itilnapratica.com.br/os-fora-da-lei-porque-e-tao-dificil-seguir-processos/

acho que é interessante para quem curte processos dar uma espiada...

vale a leitura..

Abraços

Dipp